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退換貨政策

【退換貨注意事項】

依據消費者保護法規定，商品享有到貨後7日鑑賞期(含例假日在內)。7天鑑賞期並非試用期，商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
寵物衣服、玩具、床墊等屬於接觸性商品，為避免接觸性傳染疾病，經拆封、試穿過後，恕無法受理退換貨。
若退貨後金額未達下單時的免運／活動門檻或滿額贈品未退回，系統將自動於退還款項中扣除運費或是恢復贈品／折扣商品正價的金額。
退、換商品需保持商品原包裝盒、吊牌、贈品等完整一併退還，並請透過粉絲團主動通知我們您需要做退換貨處理，收到您退回的商品並經確認無誤後，即會辦理換貨／退款作業。
因個人因素之退換貨，需由您負擔商品來回寄送之運費。

【無法受理退換貨之情況】

超過7天鑑賞期。
商品破損、配件不全或吊牌標籤已剪等情形。
已水洗、已穿著使用、或因個人原因造成汙損、異味的商品。
寵物衣服、玩具、床墊等屬於接觸性商品，為避免接觸性傳染疾病，經試穿過後，恕無法受理退換貨。

註：若有收到上述無法退貨之商品，將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨，寵你DOGGY會將貨品寄還於您，而此趟寄回給您的運費 ( 貨到付款運費130元起 ) 將由您自行負擔，因此退回商品時請務必多加留意商品的完整性。

【斷貨/缺貨處理須知】

若遇商品斷貨/缺貨等情況，本公司將會以系統Email通知，並保有訂單出貨/異動/取消之最終決定權，敬請見諒。

【海外訂單注意事項】

海外訂單不提供退換貨服務。
請務必填寫正確的收件資訊，如因收件資訊錯誤導致退回，需由買家自行負擔來回運費及關稅。
收到錯誤或瑕疵商品，請私訊粉絲團，客服人員將盡速為您處理。

【退款流程】

申請退款後，將於10個工作天內，退刷至您的信用卡，實際入帳日請洽發卡銀行。
若為 ATM 轉帳付款，將於10個工作天內退款至您的帳戶，若為玉山銀行以外之銀行帳戶，將會扣除15元轉帳手續費。