這裡寵小編搜集了大家最常詢問的問題，希望可以在此得到解答，如果有問題沒有在這邊找到，可以私訊寵你官方LINE詢問呦！
退換貨相關
❚ 衣服或胸背尺寸不合可以換貨嗎？
目前我們只提供退貨服務，不提供換貨。
請於收到商品後 7 天內聯絡LINE客服申請退貨，我們的客服將會引導您完成退貨流程，請注意，超過 7 天期限將無法提供退貨。
而退貨商品需要保持：1. 包裝及吊牌完整 2. 乾淨無毛髮 3. 無沾染口水 4. 無下水洗滌。
❚ 商品可以退貨嗎？（寵你不提供換貨服務）
是的，您有 7 天鑑賞期（非試用期）可以申請退貨，請向LINE客服申請退貨，我們的客服將會引導您完成退貨流程，※請留意超過七日期限將無法提供商品退貨。
❚ 退貨需要支付運費嗎？
我們會承擔一次退貨的運費及手續費，但若退貨後原訂單未達免運優惠，將會在退款時另外扣除原訂單的物流費用，要留意的是，原先訂單若有產生物流費，因包裹寄送服務已完成，故不退還原訂單物流費用。
❚ 收到瑕疵商品該怎麼辦？
請將商品瑕疵拍照或錄影，然後向LINE客服反映，我們將有專人為您處理此問題。
❚ 購買優惠組合商品可以只退其中一件嗎？(例：2件85折)
可以的，若只退其中一件商品，您保留的商品將按原價計算。
❚ 退貨會影響贈品嗎？
是的，商品退貨後，若未達贈品門檻，需要將贈品一同退回。
❚ 加購商品可以退貨嗎？
很抱歉，對於加購的商品，我們目前不提供退貨的服務，請您特別留意此政策，感謝您的理解和支持！
訂單相關
❚ 請問訂單哪時候可以出貨？
下單後現貨商品約1-3天寄出，宅配1-2天送達，超商約3-4天送達。
❚ 可以合併訂單嗎？
為確保出貨流程順暢並減少失誤，我們不提供合併訂單服務。
❚ 消費滿多少錢可以免運？
訂單滿1800元即享有超商及宅配免運服務，另有不定期免運活動，請隨時關注我們！
❚ 付款方式有哪些？
我們提供信用卡、APPLE PAY、LINE PAY、ATM付款、超商取貨付款等多種付款方式。
透過信用卡
使用APPLE PAY
選擇LINEPAY 當你的手機上的LINE PAY已連結至一張信用卡，此時你可以挑選這個支付選項。假設是在電腦上購物，當你在結算頁面選擇LINE PAY時，只需要用手機掃描螢幕上的QR碼，即可進入LINE支付頁，免去輸入信用卡資料的麻煩，還可以使用LINE POINTS來折抵金額！ 注意：假如支付未成功，系統會於30分鐘後自動取消該筆訂單且顧客可重新進行訂購。
ATM轉帳 選擇ATM轉帳的話，在確認訂單後請按照螢幕上的指示進 行，挑選銀行後系統會提供一個專屬的轉帳帳戶，將應付金額轉入該帳戶即完成支付。 a. 支付完成後系統會自動更新訂單狀態，不需另行通知。 b. 需要提醒的是，部分銀行的入帳作業可能較慢，可能會影響到商品的出貨時間。若是急需商品，建議選擇其他支付方式。
PayPal 專為香港地區的用戶提供
超商取貨並付款透過7-11與全家超商的物流服務，確認訂單後物流會發送簡訊通知（有時可能會遺漏簡訊），若長時間未收到可以直接查詢訂單情況或聯繫客服。 *若商品在7天內未被領取且退回，則有可能會被列入黑名單，請注意。
※網絡購物安全提醒※
特此警告，寵你與所有員工絕不會主動請求您至ATM操作任何交易，提防網路詐騙，一旦收到可疑電話，請馬上聯絡165反詐騙專線或寵你客服核實(04)2299-4528。
❚ 配送方式有哪些？
宅配服務｜新竹物流，費用為80元
超商取件｜7-11或全家，費用為70元
外島配送，費用為150元
順豐速運，運費到付，商品大概多久能到達？
支付完成後1至3工作天內出貨
通過宅配的商品大概在出貨後1至3天內送達；透過超商取件的將在2至4天內送達 *若商品缺貨，寵你客服人員會以電話或簡訊通知。
注意事項： *配送時間依照運輸人員當日路線安排，且無法指定具體送達時間點。 *請勿要求18點後的配送服務，因物流服務在此時段後不進行配送。 *宅配服務在週六部分地區不提供，週日全天休息不配送。 *若遇長假期或公假，建議提前下單，以避免因貨量多而延後配送。 *在特別節日如雙11期間，超商的物流配送可能會有所延遲。
❚ 交易失敗怎麼辦？
系統最慢會在30分鐘後自動取消失敗的交易，您可以直接再次下單。
❚ 如何追蹤訂單？
點選右上角的小人圖示，登入會員後，再點選「訂單」即可追蹤訂單進度，或點選進入訂單查詢頁面。
❚ 完成結帳的訂單可以修改內容嗎？
可以的，在商品尚未出貨之前，您可以聯絡客服修改或取消訂單。
❚ 我怎麼都沒有收到超商取貨的簡訊通知？
由於電信或阻擋廣告APP等因素，有可能會漏收簡訊，您可以隨時登入會員查看訂單進度。
客服相關
❚ 我可以從哪裡尋找客服？
請您透過 LINE 聯繫我們的客服，由於我們的客服同時負責其他業務，可能無法立即回覆您。我們請求您稍稍等待，若長時間未收到回覆，有可能是因為訊息遺漏，請您不吝再次提醒我們，讓我們能儘快為您服務。
❚ 客服回應的時間是幾點呢？
服務時間為每日早上 11 點至晚上 6 點半，若長時間未收到回覆，有可能是因為訊息遺漏，請您不吝再次提醒我們，讓我們能儘快為您服務。
會員相關
❚ 會員帳號可以合併嗎？
抱歉，我們無法合併會員帳號，也無法轉移購物金或點數，請盡量使用同一帳號累積點數和享受會員優惠。
補貨相關
❚ 售完的商品還會再補貨嗎？
會的，不過由於品項眾多，補貨安排可能需要一些時間。
❚ 當商品缺貨時，我可以如何得知商品重新上架的時間？
請至商品頁面點選「到貨通知」按鈕，並填寫會員帳戶中的手機號碼，商品到貨時，您會收到簡訊通知。
發票相關
❚ 會開發票嗎？
會的！訂單寄出後，我們會開立電子發票，並寄至您的訂單信箱或存至手機載具中。
❚ 可以開統編嗎？
可以的，在結帳時，請選擇公司戶發票，並填寫抬頭及統一編號。若需要手開發票，也可以在訂單中留下備註。
❚ 退貨後發票該怎麼處理？
申請退貨後，我們的客服將會先為您作廢原有的發票，待退貨流程完畢後，我們將重新開立一份新的發票給您。
